Kontakt

Unser Support-Team hilft Ihnen bei Fragen, konto‑bezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns über Live-Chat, E‑Mail oder Telefon; schnelle Hilfe bei Verifizierungen, Zahlungen und Kontofragen ist verfügbar. Für Kontoangelegenheiten oder Sicherheitsfragen nutzen Sie bitte die genannten Kontaktwege. Antwortzeiten per E‑Mail betragen in der Regel innerhalb eines Werktags.

Abteilung	Kontakt
Kundensupport	[email protected] (Live-Chat und E‑Mail, Hilfe bei Konto, Zahlungen und Verifizierung)
Allgemeine Anfragen	[email protected] (Allgemeine und rechtliche Anfragen, Unternehmensinformationen, Antwortzeit 24–48 Stunden)
Affiliate-Anfragen	[email protected] (Partnerprogramm, Provisionen, Onboarding, Account-Manager für Top-Partner)
Telefon	+49 30 4123 8790 (Mo-Fr 09:00-18:00, kurze Wartezeiten, schnelle Hilfe)
Support-Zeiten	Live-Chat 24/7, E‑Mail-Antwort Mo-Fr in der Regel innerhalb eines Werktags

Kontakt per E-Mail

Für ausführliche Anfragen, Kontoangelegenheiten oder Fälle, die Erklärungen und Dokumente erfordern, nutzen Sie bitte bevorzugt E‑Mail an [email protected]. Geben Sie im Betreff einen klaren Hinweis zum Thema und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten (Telefonnummer, vollständiger Name) sowie alle relevanten Unterlagen bei. So vermeiden Sie Verzögerungen und wir können Ihr Anliegen schneller bearbeiten.

Kontaktformular

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Antwortzeit

Unser Support bearbeitet Anfragen zügig: die meisten Anliegen werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Für komplexe Fälle, etwa Dokumentenprüfungen oder Abklärungen mit internen Abteilungen, kann die Bearbeitung länger dauern. Wir informieren Sie in solchen Fällen über den voraussichtlichen Zeitrahmen, bleiben per E-Mail oder Live-Chat erreichbar und bemühen uns um schnelle Klärung.

Feedback

Wir freuen uns sehr über Ihre Rückmeldungen, Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Webseite. Jede Nachricht wird von unserem Team sorgfältig geprüft und fließt in konkrete Anpassungen am Angebot, an Funktionen und an der Nutzerführung ein. Helfen Sie uns, die Seite noch übersichtlicher und nutzerfreundlicher zu machen. Ihre Meinung zählt.